اللهم صل ِ على محمد وآل محمد
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
سلسلة التعرف على المهن: 4- وظيفة مأمور سنترال
السؤال الاول :
عادة ما يُنظر إلى وظيفة مأمور سنترال على أنها وظيفة ليست ذات أهمية كبيرة.
خطأ
السؤال الثاني :
يقوم مأمور السنترال أحياناً بدور موظف خدمة عملاء.
صح
السؤال الثالث :
تُعد الأمانة واحدة من القيم الهامة التي يجب أن يتحلى بها مأمور السنترال.
صح
السؤال الرابع :
إن القُدرة على الإنصات الجيد والفعال تُعد أحد عوامل النجاح الوظيفي لمأمور السنترال.
صح
السؤال الخامس :
لا يتمكن العاملون بوظيفة "مأمور سنترال" عادة من تحويل مسارهم الوظيفي في المستقبل.
خطأ
السؤال السادس :
يتطلب العمل بوظيفة "مأمور سنترال" الحصول على عدة شهادات مهنية متخصصة واجتياز العديد من البرامج التدريبية المتقدمة.
خطأ
السؤال السابع :
التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء والمتصلين لا يُعد من اختصاصات مأمور السنترال.
خطأ
السؤال الثامن :
تُعد القدرة على استخدام تطبيقات الحاسب الآلي والتحدث باللغة الانجليزية من المعارف والقدرات المتقدمة التي لا
يحتاج إليها المُتقدم لشغل وظيفة مأمور سنترال.
خطأ
السؤال التاسع :
إن القُدرة على الاستخدام الجيد لخواص ووظائف أنظمة الهواتف الحديثة هي إحدى المهارات الفنية الواجب توافرها في مأمور السنترال.
صح
السؤال العاشر :
إن طبيعة وظيفة مأمور السنترال تتطلب من المشتغلين بها القدرة على التواصل مع الآخرين بشكل ايجابي والإنصات الجيد والفعال أثناء التحدث مع العملاء.
صح
بالتوفيق للجميع ان شاء الله
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق